Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Combien de temps sont conservées mes données personnelles?

En respectant les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales, voici les durées de conservation de vos données personnelles :

Catégories de données personnelles Règles de conservation active
Données de votre compte client non fidélité 3 ans après le dernier contact client
Données de votre compte client fidélité et du programme de fidélité Carte de fidélité valable à vie. Cependant, suite à une inactivité de 5 ans, le compte est anonymisé en raison de la loi RGPD
Données personnelles de connexion pour les sites internet 1 an
Cookies Durée de validité 13 mois maximum
Données d’achat Facture 5 ans
Données comportementales Données conservées tant que le client reste actif et ne demande pas de suppression de ses données. Pas de limitation pour les données anonymisées.
Données prospects Données conservées tant que le client reste actif et ne demande pas de suppression de ses données.
Données d’identification Données conservées tant que le client reste actif et ne demande pas de suppression de ses données.
Segmentation Données conservées tant que le client reste actif et ne demande pas de suppression de ses données. Pas de limitation pour les données anonymisées.

Pour plus de précisions, rendez-vous sur la page CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS.

Pour toutes demandes particulières ou litige concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?